Правила обмена и возврата товара:

• Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

- товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, надлежащим образом упакован и имеет все ярлыки, а у покупателя есть документы, подтверждающие покупку товара;
- товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену* (перечень внизу страницы).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что приводить к дополнительным расходам продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.

• Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней с даты, когда поставили требование. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат средств

• Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

- При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 3 дня после того, как покупатель поставил требование о возврате.

- Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.

- При использовании электронных платежных систем возврат выполняется на электронный счет в течение 3х календарных дней.

Информация о товаре

Вся необходимая информация о товаре передается непосредственно с товаром. На упаковке и инструкции к товару указывается - наименование продавца и производителя, дата изготовления товара, обязательно передается гарантийный талон с указанным сроком гарантийного обслуживания и сроком годности товара.

• *К товарам которые не подлежат обмену, или возврату относятся:

1. продовольственные товары.
2. лекарственные средства.
3. предметы сангигиены.
4. фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. корсетные товары.
6. парфюмерно-косметические изделия.
7. перо-пуховые изделия.
8. детские игрушки мягкие.
9. детские игрушки резиновые надувные.
10. зубные щетки.
11. мундштуки.
12. аппараты для бритья.
13. помазки для бритья.
14. гребни, гребни и щетки массажные.
15. сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16.скрипичный подбородок.
17.перчатки.
18.ткани.
19. тюлегардинные и кружевные полотна.
20. ковровые изделия метражные.
21. белье нательное.
22. белье постельное.
23. чулочно-носочные изделия.
24. товары в аэрозольной упаковке.
25. печатные издания.
26. линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. аудио -, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.).
30. инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).
31. ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

   Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату является исчерпывающим.