Покупая сантехнику на trapik.ua, вы получаете продукцию ведущих мировых брендов с официальной гарантией. Мы заботимся о вашем спокойствии после покупки, поэтому обеспечиваем полную поддержку на протяжении всего гарантийного срока.
✅ Гарантия предоставляется на весь ассортимент товаров и включает:
Бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя
Обслуживание через официальные сервисные центры
Гарантийный срок — от 1 года до пожизненного, в зависимости от типа продукции и бренда
🛡️ Обязательные условия для получения гарантии:
Соблюдение инструкций по монтажу, эксплуатации и хранению
Наличие гарантийного талона или фискального чека с датой продажи
⚠️ Без предоставления гарантийного талона или фискального чека обслуживание не производится. Дубликаты не выдаются.
Свяжитесь с нашей службой поддержки или официальным сервисным центром
Укажите модель, серийный номер и характер неисправности
При необходимости — отправьте фото или видео
После проверки:
Оценка дефекта — до 7 рабочих дней
При необходимости экспертизы — до 20 рабочих дней
Ремонт или замена — до 20 рабочих дней (срок может быть продлён до 30 дней при отсутствии нужных запчастей)
Гарантия не действует, если:
❗ Серийный номер стёрт, изменён или не соответствует талону
🔧 Товар ремонтировался сторонними лицами
📕 Изделие использовалось с нарушением инструкций
💥 Повреждения возникли в результате неправильного монтажа или транспортировки
🌪️ Изделие пострадало от стихийных бедствий, пожара или затопления
🔨 Имеются механические повреждения или следы вмешательства
🐜 Внутрь попали жидкости, насекомые, посторонние предметы
🧴 Использовались агрессивные моющие средства, не рекомендованные производителем
В случае ошибки комплектации или несоответствия заказа:
Вы можете отказаться от товара прямо при доставке
Или обменять его на нужную модель
Обязательные условия:
Товар не использовался
Есть оригинальная упаковка и все документы
📞 Остались вопросы? Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов — мы всегда готовы быстро и удобно помочь вам!
Что гарантируем 💼 | Как работает 🛠️ | Что необходимо 🧾 |
---|---|---|
Сервис от официальных центров | Бесплатный ремонт при наличии дефекта | Наличие гарантийного талона или чека |
Срок от 1 года и более | Замена товара — до 20 дней | Соблюдение инструкций |
Поддержка клиентов | Консультации и помощь | Полная комплектация при обращении |
🛒 Покупая на trapik.ua, вы получаете не только качественную сантехнику, но и уверенность в защите своих прав как покупателя. Мы всегда на связи и готовы помочь!