Без вихідних • Реальні знижки • Постійні акції • Швидка доставка по Україні!

🛠️ Гарантия и сервисное обслуживание

Покупая сантехнику на trapik.ua, вы получаете продукцию ведущих мировых брендов с официальной гарантией. Мы заботимся о вашем спокойствии после покупки, поэтому обеспечиваем полную поддержку на протяжении всего гарантийного срока.


📜 Условия гарантийного обслуживания

✅ Гарантия предоставляется на весь ассортимент товаров и включает:

  • Бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя

  • Обслуживание через официальные сервисные центры

  • Гарантийный срок — от 1 года до пожизненного, в зависимости от типа продукции и бренда

🛡️ Обязательные условия для получения гарантии:

  • Соблюдение инструкций по монтажу, эксплуатации и хранению

  • Наличие гарантийного талона или фискального чека с датой продажи

⚠️ Без предоставления гарантийного талона или фискального чека обслуживание не производится. Дубликаты не выдаются.


🔍 Порядок обращения в сервис

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки или официальным сервисным центром

  2. Укажите модель, серийный номер и характер неисправности

  3. При необходимости — отправьте фото или видео

После проверки:

  • Оценка дефекта — до 7 рабочих дней

  • При необходимости экспертизы — до 20 рабочих дней

  • Ремонт или замена — до 20 рабочих дней (срок может быть продлён до 30 дней при отсутствии нужных запчастей)


❌ Когда гарантия аннулируется

Гарантия не действует, если:

  • ❗ Серийный номер стёрт, изменён или не соответствует талону

  • 🔧 Товар ремонтировался сторонними лицами

  • 📕 Изделие использовалось с нарушением инструкций

  • 💥 Повреждения возникли в результате неправильного монтажа или транспортировки

  • 🌪️ Изделие пострадало от стихийных бедствий, пожара или затопления

  • 🔨 Имеются механические повреждения или следы вмешательства

  • 🐜 Внутрь попали жидкости, насекомые, посторонние предметы

  • 🧴 Использовались агрессивные моющие средства, не рекомендованные производителем


🔄 Обмен и возврат товара

В случае ошибки комплектации или несоответствия заказа:

  • Вы можете отказаться от товара прямо при доставке

  • Или обменять его на нужную модель

Обязательные условия:

  • Товар не использовался

  • Есть оригинальная упаковка и все документы

📞 Остались вопросы? Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов — мы всегда готовы быстро и удобно помочь вам!


📌 Кратко о гарантии 

Что гарантируем 💼 Как работает 🛠️ Что необходимо 🧾
Сервис от официальных центров                  Бесплатный ремонт при наличии дефекта                      Наличие гарантийного талона или чека
Срок от 1 года и более Замена товара — до 20 дней Соблюдение инструкций
Поддержка клиентов Консультации и помощь Полная комплектация при обращении

🛒 Покупая на trapik.ua, вы получаете не только качественную сантехнику, но и уверенность в защите своих прав как покупателя. Мы всегда на связи и готовы помочь!