🛠️ Гарантия и сервисное обслуживание

Покупая сантехнику на trapik.ua, вы получаете продукцию ведущих мировых брендов с официальной гарантией. Мы заботимся о вашем спокойствии после покупки, поэтому обеспечиваем полную поддержку на протяжении всего гарантийного срока.

📜 Условия гарантийного обслуживания

✅ Гарантия предоставляется на весь ассортимент товаров и включает:

• Бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя

• Обслуживание через официальные сервисные центры

• Гарантийный срок — от 1 года до пожизненного, в зависимости от типа продукции и бренда

🛡️ Обязательные условия для получения гарантии:

• Соблюдение инструкций по монтажу, эксплуатации и хранению

• Наличие гарантийного талона или фискального чека с датой продажи

⚠️ Без предоставления гарантийного талона или фискального чека обслуживание не производится. Дубликаты не выдаются.

🔍 Порядок обращения в сервис

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки или официальным сервисным центром

2. Укажите модель, серийный номер и характер неисправности

3. При необходимости — отправьте фото или видео

После проверки:

• Оценка дефекта — до 7 рабочих дней

• При необходимости экспертизы — до 20 рабочих дней

• Ремонт или замена — до 20 рабочих дней (срок может быть продлён до 30 дней при отсутствии нужных запчастей)

❌ Когда гарантия аннулируется

Гарантия не действует, если:

• ❗ Серийный номер стёрт, изменён или не соответствует талону

• 🔧 Товар ремонтировался сторонними лицами

• 📕 Изделие использовалось с нарушением инструкций

• 💥 Повреждения возникли в результате неправильного монтажа или транспортировки

• 🌪️ Изделие пострадало от стихийных бедствий, пожара или затопления

• 🔨 Имеются механические повреждения или следы вмешательства

• 🐜 Внутрь попали жидкости, насекомые, посторонние предметы

• 🧴 Использовались агрессивные моющие средства, не рекомендованные производителем

🔄 Обмен и возврат товара

В случае ошибки комплектации или несоответствия заказа:

• Вы можете отказаться от товара прямо при доставке

• Или обменять его на нужную модель

Обязательные условия:

• Товар не использовался

• Есть оригинальная упаковка и все документы

📞 Остались вопросы? Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов — мы всегда готовы быстро и удобно помочь вам!

📌 Кратко о гарантии 

🛒 Покупая на trapik.ua, вы получаете не только качественную сантехнику, но и уверенность в защите своих прав как покупателя. Мы всегда на связи и готовы помочь!