Правила обміну та повернення товару

Обмін і повернення продукції належної якості

Продавець гарантує, що покупець має право протягом 14 днів з моменту придбання товару відмовитися від товару належної якості за умови, що:

- Товар не був у використанні і зберіг товарний вигляд, має оригінальну упаковку, ярлики та всі супровідні документи, що підтверджують покупку.
- Товар не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну (перелік наведений нижче).

Покупець має право здійснити обмін товару належної якості на інший товар тієї ж марки або на аналогічний товар з доплатою або поверненням різниці в ціні. В разі, якщо покупець відмовляється від товару після попередньої оплати, але при отриманні товару відмовляється від нього без поважних причин, що призводить до додаткових витрат продавця (наприклад, платне зберігання чи зворотна доставка), то повернення грошових коштів може бути здійснено за вирахуванням витрат продавця.

Повернення товару належної якості

У разі повернення товару належної якості, покупець несе відповідальність за всі витрати на пересилання товару по Україні, зокрема, за зворотну пересилку товару.

Місце повернення товару: Київ, вул. Перемишльська, 2 г, магазин "Трапік", або через відділення Нової Пошти №166, м.Київ.

Обмін і повернення продукції неналежної якості

Якщо товар виявився неналежної якості (наприклад, з дефектами або несправностями), покупець має право на його заміну. Заміна товару повинна бути здійснена протягом 7 днів з моменту подачі вимоги покупця. Якщо необхідна експертиза на відповідність товару заявленим стандартам, то обмін повинен бути проведений протягом 20 днів.

Технічно складні товари неналежної якості підлягають заміні на аналогічні товари тієї ж марки або на товар іншої марки з перерахунком вартості. Повернення товару неналежної якості проводиться шляхом анулювання договору купівлі-продажу і повернення покупцеві вартості товару.

Повернення коштів

Термін повернення грошових коштів залежить від способу оплати, обраного покупцем:

- При готівковому розрахунку повернення грошей здійснюється на касі не пізніше 3 робочих днів з моменту подачі вимоги про повернення.
- При безготівковому розрахунку повернення суми на картку покупця відбувається негайно після отримання вимоги.
- Якщо покупець використав електронні платіжні системи, повернення коштів здійснюється на електронний рахунок покупця протягом 3 робочих днів.

Інформація про товар

Вся необхідна інформація про товар надається покупцеві разом із товаром. На упаковці товару та в інструкції вказано найменування продавця, виробника, країну виготовлення, дату виготовлення товару, а також обов'язково надається гарантійний талон з вказівкою терміну гарантійного обслуговування та терміну придатності товару.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

До переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню належать:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети гігієни.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні вироби.
6. Парфюмерно-косметичні товари.
7. Перо-пухові вироби.
8. М’які дитячі іграшки.
9. Гумові надувні дитячі іграшки.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарат для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гребені та масажні щітки.
15. Сурдини для духових інструментів.
16. Скрипковий підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлеві та мереживні полотна.
20. Килими.
21. Білизна натільна та постільна.
22. Панчішно-шкарпеткові вироби.
23. Товари в аерозольній упаковці.
24. Друковані видання.
25. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція.
26. Аудіо- і відеокасети, лазерні диски.
27. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
28. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки).
29. Інструменти для манікюру, педикюру.
30. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, каменів.

Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.