Без вихідних • Реальні знижки • Постійні акції • Швидка доставка по Україні!

 

🛠️ Гарантія та сервісне обслуговування

Купуючи сантехніку на trapik.ua, ви отримуєте продукцію провідних світових брендів з офіційною гарантією. Ми дбаємо про ваш спокій після покупки, тому забезпечуємо повну підтримку протягом усього гарантійного терміну.


📜 Умови гарантійного обслуговування

✅ Гарантія надається на весь асортимент товарів і включає:

  • Безкоштовне усунення дефектів, що виникли з вини виробника

  • Обслуговування через офіційні сервісні центри

  • Гарантійний термін — від 1 року до пожиттєвого, залежно від типу продукції та бренду

🛡️ Обов’язкові умови для отримання гарантії:

  • Дотримання інструкцій з монтажу, експлуатації та зберігання

  • Наявність гарантійного талона або фіскального чеку з датою продажу

⚠️ Без надання гарантійного талона або фіскального чеку обслуговування не проводиться. Дублікат не видається.


🔍 Порядок звернення в сервіс

  1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки або офіційним сервісним центром.

  2. Повідомте модель, серійний номер та суть несправності.

  3. За потреби — надішліть фото або відео.

  4. Після перевірки:

    • Оцінка дефекту — до 7 робочих днів

    • За потреби експертизи — до 20 робочих днів

    • Ремонт або заміна — до 20 робочих днів (може бути продовжено до 30, якщо немає запчастин)


❌ Коли гарантія анулюється

Гарантія не діє, якщо:

  • ❗ Серійний номер стертий, змінений або не відповідає талону

  • 🔧 Товар ремонтувався сторонніми особами

  • 📕 Виріб використовувався з порушенням інструкцій

  • 💥 Пошкодження виникли через неправильний монтаж або транспортування

  • 🌪️ Виріб постраждав від стихійного лиха, пожежі або затоплення

  • 🔨 Є механічні пошкодження або сліди втручання

  • 🐜 Усередину потрапили рідини, комахи, сторонні предмети

  • 🧴 Використовувалися агресивні мийні засоби, не схвалені виробником


🔄 Обмін та повернення товару

У разі помилки комплектації або невідповідності замовлення:

  • Ви можете відмовитися від товару одразу при доставці

  • Або обміняти його на правильну модель

  • Обов’язкові умови:

    • Товар не використовувався

    • Є оригінальна упаковка і всі документи

📞 Маєте питання? Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування — ми завжди допоможемо вирішити ситуацію швидко та зручно!


📌Коротко про гарантію

Що гарантуємо 💼 Як діє 🛠️ Що потрібно 🧾
Сервіс від офіційних центрів                         Безкоштовний ремонт у разі дефекту                           Наявність гарантійного талона
Термін до 1 року і більше Заміна товару — до 20 днів Дотримання інструкцій
Підтримка клієнтів Консультація та допомога Повна комплектація при зверненні

🛒 Купуючи на trapik.ua, ви отримуєте не лише якісну сантехніку, а й впевненість у захисті своїх прав як споживача. Ми на зв’язку — завжди готові допомогти!