🛠️ Гарантія та сервісне обслуговування
Купуючи сантехніку на trapik.ua, ви отримуєте продукцію провідних світових брендів з офіційною гарантією. Ми дбаємо про ваш спокій після покупки, тому забезпечуємо повну підтримку протягом усього гарантійного терміну.
✅ Гарантія надається на весь асортимент товарів і включає:
Безкоштовне усунення дефектів, що виникли з вини виробника
Обслуговування через офіційні сервісні центри
Гарантійний термін — від 1 року до пожиттєвого, залежно від типу продукції та бренду
🛡️ Обов’язкові умови для отримання гарантії:
Дотримання інструкцій з монтажу, експлуатації та зберігання
Наявність гарантійного талона або фіскального чеку з датою продажу
⚠️ Без надання гарантійного талона або фіскального чеку обслуговування не проводиться. Дублікат не видається.
Зв’яжіться з нашою службою підтримки або офіційним сервісним центром.
Повідомте модель, серійний номер та суть несправності.
За потреби — надішліть фото або відео.
Після перевірки:
Оцінка дефекту — до 7 робочих днів
За потреби експертизи — до 20 робочих днів
Ремонт або заміна — до 20 робочих днів (може бути продовжено до 30, якщо немає запчастин)
Гарантія не діє, якщо:
❗ Серійний номер стертий, змінений або не відповідає талону
🔧 Товар ремонтувався сторонніми особами
📕 Виріб використовувався з порушенням інструкцій
💥 Пошкодження виникли через неправильний монтаж або транспортування
🌪️ Виріб постраждав від стихійного лиха, пожежі або затоплення
🔨 Є механічні пошкодження або сліди втручання
🐜 Усередину потрапили рідини, комахи, сторонні предмети
🧴 Використовувалися агресивні мийні засоби, не схвалені виробником
У разі помилки комплектації або невідповідності замовлення:
Ви можете відмовитися від товару одразу при доставці
Або обміняти його на правильну модель
Обов’язкові умови:
Товар не використовувався
Є оригінальна упаковка і всі документи
📞 Маєте питання? Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування — ми завжди допоможемо вирішити ситуацію швидко та зручно!
Що гарантуємо 💼 | Як діє 🛠️ | Що потрібно 🧾 |
---|---|---|
Сервіс від офіційних центрів | Безкоштовний ремонт у разі дефекту | Наявність гарантійного талона |
Термін до 1 року і більше | Заміна товару — до 20 днів | Дотримання інструкцій |
Підтримка клієнтів | Консультація та допомога | Повна комплектація при зверненні |
🛒 Купуючи на trapik.ua, ви отримуєте не лише якісну сантехніку, а й впевненість у захисті своїх прав як споживача. Ми на зв’язку — завжди готові допомогти!