🛠️ Гарантія та сервісне обслуговування

Купуючи сантехніку на trapik.ua, ви отримуєте продукцію провідних світових брендів з офіційною гарантією. Ми дбаємо про ваш спокій після покупки, тому забезпечуємо повну підтримку протягом усього гарантійного терміну.

📜 Умови гарантійного обслуговування

✅ Гарантія надається на весь асортимент товарів і включає:

• Безкоштовне усунення дефектів, що виникли з вини виробника

• Обслуговування через офіційні сервісні центри

• Гарантійний термін — від 1 року до пожиттєвого, залежно від типу продукції та бренду

🛡️ Обов’язкові умови для отримання гарантії:

• Дотримання інструкцій з монтажу, експлуатації та зберігання

• Наявність гарантійного талона або фіскального чеку з датою продажу

⚠️ Без надання гарантійного талона або фіскального чеку обслуговування не проводиться. Дублікат не видається.

🔍 Порядок звернення в сервіс

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки або офіційним сервісним центром.

2. Повідомте модель, серійний номер та суть несправності.

3. За потреби — надішліть фото або відео.

4. Після перевірки:

   • Оцінка дефекту — до 7 робочих днів

   • За потреби експертизи — до 20 робочих днів

   • Ремонт або заміна — до 20 робочих днів (може бути продовжено до 30, якщо немає запчастин)

❌ Коли гарантія анулюється

Гарантія не діє, якщо:

• ❗ Серійний номер стертий, змінений або не відповідає талону

• 🔧 Товар ремонтувався сторонніми особами

• 📕 Виріб використовувався з порушенням інструкцій

• 💥 Пошкодження виникли через неправильний монтаж або транспортування

• 🌪️ Виріб постраждав від стихійного лиха, пожежі або затоплення

• 🔨 Є механічні пошкодження або сліди втручання

• 🐜 Усередину потрапили рідини, комахи, сторонні предмети

• 🧴 Використовувалися агресивні мийні засоби, не схвалені виробником

🔄 Обмін та повернення товару

У разі помилки комплектації або невідповідності замовлення:

• Ви можете відмовитися від товару одразу при доставці

• Або обміняти його на правильну модель

• Обов’язкові умови:

  • Товар не використовувався

  • Є оригінальна упаковка і всі документи

📞 Маєте питання? Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування — ми завжди допоможемо вирішити ситуацію швидко та зручно!

📌Коротко про гарантію

🛒 Купуючи на trapik.ua, ви отримуєте не лише якісну сантехніку, а й впевненість у захисті своїх прав як споживача. Ми на зв’язку — завжди готові допомогти!